嘉康利声明销毁抽查超标奶昔,免费为顾客更换合格产品
2021-01-28
来源:嘉康利
编辑:小海
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2020年7月初,北京市市场监督管理局随机抽查了嘉康利中国公司的产品,嘉康利全球质量部也在同时期对该批产品进行了检测。检测结果发现有一个批次的香草口味纤奇蛋白奶昔中有一个成分(霉菌)的含量超出了中国国标。

面对这种情况,嘉康利中国公司立即对该批次产品进行隔离、封存、进而销毁。同时期,公司迅速核对顾客购买资料,落实了购买这批产品的顾客一共有542人,公司及时通知这些顾客将其购买的货品退回公司,由公司承担所有的退回运费。公司当即承诺免费为542位顾客更换合格产品。

此后,公司陆续收到退回的产品,并履行承诺为顾客更换了合格的香草口味的奶昔产品,还另外发放了赠品,以感谢顾客的配合。

时至今日,尚未有任何消费者对该批次产品有不良身体反应的情况反馈。

自此,嘉康利公司加强了对产品的质量检测,除了常规的对每一批次的纤奇蛋白奶昔进行390次以上的测试外,再为每个批次产品增加额外的60多项检测,确保质量合格。

公司的处理决定及果断的行动基于嘉康利公司长期遵循客户至上,诚信第一的宗旨,体现了嘉康利公司对中国法规的尊重和服从。公司的以上措施也及时向相关政府主管部门予以汇报,得到了主管部门的认可和支持。

 

 

   嘉康利(中国)日用品有限公司

 

                                 2021年1月28日

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