遭遇内忧外患 直销与微商行业转型势在必行
2017-10-12
来源:新华商网
编辑:pachong

 

  微商与直销在发展的道路上,已然面临着诸多困局与压力,为了能够在竞争激烈的市场中扎稳脚跟,转型对它们来说已势在必行。


  微商面临的困局
  微商诞生于2013年,是随着中国移动互联网和微信平台的快速发展而诞生的新兴行业。作为移动社交电商的主要模式,微商尤其火爆。据艾瑞咨询发布的《2017年中国微商行业研究报告》显示,2016年中国微商行业市场交易规模为3287.7亿元,另据微谷中国对外公布的数据显示,目前微商从业人数达到3000万人。微商发展至今,其中规模较大的有广州思埠集团、广州德家、摩能国际等等。
  然而,随着微商市场的竞争进入复杂化,微商如今面临着诸多困局。可以说,微商在发展道路上面临的许多困局与压力,都促使着它们走上转型之路。那么,都有些什么困局呢?


  看点1:法律监管缺失
  微信、微博等平台给微商提供了迅速、便利、超时空的支持,使之得以迅猛发展,但这也为犯罪行为提供了肥沃的土壤。微商行业存在诸多法律风险,国家至今没有颁布相关法律法规来约束微信等社交平台上无店经营的现象,此外,微商的三级分销也涉嫌传销,所以微商在受监管层面存在着很大的法律缺陷。
  新闻曾经报导过,在杭州地区,有一女子在微信朋友圈贩卖高仿名牌包、手表等,被举报后,警方在该女子居住地查获24件“名牌”产品。经统计,该女子销售冒牌商品共计价值人民币11万元,其最终被追究刑事责任。
  此外,微商的交易过程一般采用直接转账的方式,若卖家收了钱不发货、货不对板,或者是产品质量出现问题,卖家不积极配合解决问题的话,买家也束手无策。据中国消费者协会的数据显示,2016年,中国网络消费不满意率排行中,微商以5.6%的比例居首位。今年上半年,全国消费者协会组织受理远程购物软件投诉共22804件,占销售服务类投诉的53.1%,远程购物主要涉及微商及其他电商平台。


  看点2:产品品质参差不齐,种类少无法满足需求
  之前新闻曝光过,有个别微商为了牟取暴利,在网上售卖“三无”产品。如今,通过微信朋友圈销售伪劣商品损害消费者利益的人也不在少数。比如之前闹得沸沸扬扬的“毒面膜”事件,许多顾客用了该面膜后严重烂脸。还有一些是面膜里添加了荧光剂,导致荧光剂在脸上残留,这些负面现象给顾客的身体跟心理造成了消极的影响,使得微商的行业形象每况愈下。
  另外,微商售卖的产品种类也较为单一,同质化较严重,大部分为美妆类产品,无法满足市场多样化的需求。



  看点3:商品价格混乱
  如今,微商的发展速度越来越快,代理商的管理也越来越不受控制。许多代理商为了牟取更大的利润,擅自调整商品价格,导致微商市场上出现商品价格混乱的现象。商品价格混乱严重影响了线下渠道销售,消费者不愿意买单,直接导致微商商品销量难以提升,这已经成为制约微商发展的一大因素。



  看点4:陷入暴力刷屏、过度营销等误区
  微商的发展前景本是一片光明,然而却有许多微商没有抓住机会走向成功,而是被亲友们封杀在朋友圈,为何?因为他们走进了营销误区。
  首先,暴力刷屏。据调查数据显示,目前大家反感微商的一大原因就是微商整天的朋友圈刷屏现象。类似的内容可以连着发10条,一般人都会选择将刷屏者屏蔽,还有一部分人选择拒绝再跟刷屏者来往。一味地刷广告,不仅没人关注,反而适得其反,让人反感甚至厌恶微商及其销售的产品。
  其次,发展下线圈钱。有许多微商平日就在朋友圈发每天获取的利润截图,声称加入他们月入百万不是梦。然而,收入高的微商不是靠卖产品赚钱,而是靠发展下线圈钱。
  最后,信任危机。许多人在微商那边购买了化妆品、护肤品,用后皮肤出现过敏症状但却无人负责。产品质量差,售后服务没保障,导致顾客与微商之间信任危机的爆发。


  看点5:云集微店、摩能国际等微商巨头涉传遭禁,引发微商生存危机
  “微商”是一种自出生以来就争议不断的商业模式。而“云集微店”“摩能国际”和“环球捕手”等微商巨头因涉嫌违法违规而遭封号的事件,更让微商行业笼罩在消极的氛围中,给行业的发展蒙上了一层迷雾。
  在今年的8月10号,云集微店在微信平台的公众号和服务号已经无法使用,并被无限期禁号。此前,云集微店已因涉传被罚款958万元。
  另外,号称年回款100亿的国内“第一大微商”摩能国际崩盘了,涉嫌诈骗100亿,全国10万代理面临血本无归。从2015年成立至今,摩能国际利用“分级代理”的模式到全国各地巡回地开会洗脑,跟传销无任何区别。
  而缔造了电商神话的“环球捕手”,也在7月底因涉嫌传销被腾讯永久封号。其引发争议的是其“代言人”的推广模式。通过在环球捕手上购买一定金额的零食,即可获得专属二维码成为代言人,代言人通过分享专属二维码吸纳新用户,交易成功后代言人和用户均可获得丰厚奖金,然后依此类推。
  微商面临的诸多困局,都在逼迫着微商走上转型之路,微商生态亟待建立。


  中国直销进入第三次转型升级期
  在行业持续放宽准入,拿牌企业破百,市场结构变革的背景下,中国直销进入第三次转型期,而2017年则被视为拐点之年。
  当前,行业面临诸多挑战,特别是大型直销企业业绩增速放缓,新拿牌企业启盘压力大,还有行业的结构性失衡,种种因素都给行业提出了新的要求。


  1.经销商流失
  经销商流失率高一直是直销行业的通病。近年,各种新兴模式、套路日新月异,给经销商带来了各种各样的诱惑。世界华人直销大会秘书长、中国直销研究专家、中国直销研究课题组特邀专家禹路先生表示:“如今的直销市场生态,右边有资金盘,左边有微商。对于经销商,两边都有诱惑在拉拢他们,要想发展新人,比过去更难了。直销公司必须想办法拉拢经销商,以免他们‘往左走’‘往右转’。整个直销市场变为多元生态,直销的人脉将进入一个快速分离的阶段,不再是过去静态的、不变的。”
  经销商面对的诱惑太多,难免导致经销商的流失,要发展新的经销商更是难上加难。加之50、60后的经销商年纪越来越大,而对于80、90后而言,直销这种模式很难吸引他们,所以离开的人多,新进来的人少。最终结果就是团队不够强大,还有团队的新鲜血液不足。


  2.营销困境
  首先,直销行业的产品单一,同质化严重,这跟商务部、工商总局对直销产品范围的约束有关,只局限于化妆品、保洁用品、保健食品、保健器材、小型厨具、家用电器6类产品,结果同样是无法满足社会大众多样化的需求。
  其次,因“背锅”事件频发,加上部分直销企业涉嫌违规的事件时有发生,导致直销行业的形象长期偏低,行业的软环境亟待改善。
  最后,营销手段和营销方式滞后。许多直销产品的包装简陋,还停留在过去的风格。另外,有些企业仍然沿用以前开会、搞封闭训练、靠信息不对称拉高产品价格来赚钱。此外,部分直销公司还停留在过去依靠口碑传播的方式进行推广,不善于利用微商、微博、网络平台等新的品牌营销平台进行推广,对80、90后新消费群体的渗透力不强。


  3.商业模式创新乏力
  比尔·盖茨曾经说过:“创新不仅是降低成本、开拓新市场的需要,更是将公司做大做强的唯一选择。”随着互联网时代的到来,以及受到各种新业态、新模式的影响,直销模式不再局限于人与人以及实体店铺运营的这种“人网”“店网”模式,而是向多种渠道的复合式商业模式创新。
  许多企业名义上是搞“直销+”,但实质上却流于形式,玩概念居多,许多模式大同小异,重于口号而无法落地,或大打折扣。还有一些企业,在微商、移动社交电商等新兴手段面前,踯躅不前,怕会抢了经销商的饭碗,不敢自我改革,革新犹如隔靴搔痒。凡此种种,都造成目前相当一部分直销企业商业模式创新乏力,仍然沉浸在固有的模式当中。
  综上,在双方都面临内外转型升级压力的背景下,如何借助内部革新和外部借力,实现突破,就成为微商和直销行业目前亟待解决的问题。

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