秦永楠:新零售业态是直销业的一次全面升级
2017-09-29
来源:分销时代
编辑:刘晓艳

2016 年,马云在出席杭州云栖大会提出“电子商务”将逐渐被淘汰,取而代之的是“新零售”“新制造”“新金融”“新技术”“新资源”五个新的发展方向。“新零售”作为其一,被马云赋予了新的内容,即线上线下和物流的有效结合。

新零售是一种新的零售业态,这种业态是在新一轮科技革命与产业变革的前提下产生的。新一轮的科技革命与产业变革主要包括移动互联网与智能手机、大数据与云计算、物联网与新技术的应用,其中移动互联网和手机已经在改变着人们的信息传播、购买以及支付到使用的消费方式。

从网约车优步与滴滴的出现到共享单车,各种分享经济的新业态层出不穷。中国境内的直销企业也同样在经历着不断的转型升级,曾经先后创造出直销 +连锁专卖店、直销 + 连锁体验馆 + 互联网平台等不同特色的新零售业态。现今,直销企业正在以移动互联网和智能手机等新技术作为基础设施和基本工具进行模式创新,在“直销 +”的基本前提下,继续不断地融入新技术、新经济的基本元素,正在创造出安利的直销 + 移动社交电商系统、中脉的直销 + 移动社交电商体系、太阳神的直销 + 差异化营销组合珍珠店升级版等多种差异化的新模式,正在形成与分享经济新业态齐头并进的新零售业态。

直销曾经是上个世纪的一种新业态,它主要是基于分享行为而产生的一种业态,但这种业态也同样需要通过不断的升级来解决信息流、物流、资金流以及人流的流通,从而使商品货畅其流。直销企业没有停止通过模式创新而使直销业态升级,而这种升级实现的过程其实和马云所提出的“新零售”是相通的。直销作为以产品销售为主导的一种业态,所销售的不仅是一种实物产品,而且是一种“复杂性消费品”,这种产品多为涉及到人们的健康和容貌,并是具有一定新技术含量的产品。当前直销业面临着竞争激烈、产品同质化严重的市场环境,企业只有生产出具有一定新科技含量的产品,才能应对企业发展的竞争。

对于直销企业来说,新零售业态的模式创新也是企业全面升级的一个过程。同样,产品创新也是直销企业全面升级的一个过程。首先,直销是以产品为导向的业态。因此,直销企业必须以不断的产品创新为首要前提 ;其次,直销是以分享作为基本行为的零售方式,分享的前提是体验,只有良好的产品体验,才会产生有效的分享,如果没有经过良好的产品体验是完不成分享行为的,在这个过程中,同样需要专业化的服务,专业的服务是实现从体验到分享的保证。

直销产品多涉及人们的健康和容貌,以及和人们日常生活相关的“复杂性消费产品”,产品的特性也要求直销企业全面升级,也就是三网合一的升级,即天网(互联网)、人网(人联网)、地网(店铺)三方面升级。在当前新的科技革命和产业变革的条件下,有些职业正在消失,有些行业正在弱化,不创新就只有死路一条。直销业本来就是一直保持着创新的业态,在健康产业发展的背景下,直销企业更需要凸显其直销专业化以及产品具有科技含量的优势,这将使直销业全面升级的过程中得到可持续的发展。


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