直销专卖店运营全程指南
2006-03-14
来源:
编辑:liwei

  专卖店如何选址?

 

  直销专卖店在选址时应考虑的因素:

 

  1.地理位置:商业中心型(如王府井商业街、西单商业街)、准商业中心型(如便利超市、家乐福)、郊区型(如近郊大型超市、普尔斯马特)、居住小区型(如干洗店、彩扩中心)。

  2.竞争的角度:竞争型:在竞争中成长(一条街现象);孤立型:独此一家(或有人在做、挤垮他)。

  3.人口密度(在特定的直径范围内人口居住的密度)有多少人、年龄结构、收入状况、文化背景、家庭规模、地域文化差异。

  4.位置:城市中的方位(看居住、商业、交通偏向于哪里)。

 

  根据各城市不同情况按以下优先原则选择:

 

  1.有明显的社区或居民小区,选址时应选在社区或居民小区,不宜选在小区外商业干道或集贸市场旁;

  2.没有明显的社区或居民小区,但居民居住区有明显的稀密之分,那么选址时应选在位于居民居住较稠密的区域,而不宜选在商业干道或集贸市场旁;

  3.没有明显的社区或居民小区,居民居住区也没有稀密之分,那么选址时应选在人流量比较大的商业区域或集贸市场旁;

  4.选择在居民起居或上下班的必经之路,即交通气口处;

  5.选择人们步行交通方便之处,若为人口稠密的城区,应控制在步行20分钟以内。

 

  根据周边环境来选择:

 

  1.选择周边有多个相临居民区的小区;

  2.选择周边邻居店的性质及形象较好的地段,如连锁干洗店、社区服务站或者美容院、洗浴中心、书店、医院、老干中心、幼儿园、学校等;

  3.选择周边有居民公共活动场所的地方,如花园、公园等;

  4.醒目、适合停留,与其它的商家互补(农贸市场,但不可太近);

  5.可见性:不被周边建筑物遮挡,不被广告、绿化道路遮挡 ;

  6.行人的便利:有可以直接看的到,有可靠的途径、安全的环境;

  7.面积、结构:面积80-200平方米左右、门面宽阔、最好是玻璃门、考虑房屋的所有权、价格、可使用年限;

  8.是否有城市规划的限制;

  9.潜在的费用:建筑物的新旧程度、水电的增容、搬迁补偿(转让费);

  10.治安等因素:治安、当地能否招到雇员;

  11.竞争市场饱和度:对同行业不要不置可否,要比就比同类中的最好的品牌,对同行业品牌应该了解经营行情、群体反映。

 

  专卖店开办需要作哪些方面的投资预算?

 

  像做其它生意一样,开办一个直销专卖店同样需要一笔资金,而且资金是专卖店开办所有外部因素中的决定性因素。“巧妇难为无米之炊”,有足够的资金才能应接与之相应的业务。因此,经营者在专卖店开办之前必须对投资专卖店有一个较详细的预算,好使自己心中有数,以免盲目冲动。           

 

  一般来说,开办一家直销专卖店需要从以下几个方面作好投资预算:

 

  1.注册资金及费用

  专卖店开办注册资金的多少要视法律及当地的政策而定。不过注册资金可作为专卖店开办后的经营费用,基本上不算投入,但在预算时须加以考虑。专卖店开办的注册费用主要是工商、税务部门办理相关手续的手续费用及文本费用等。

 

  2.加盟费

  专卖店开办的加盟费往往在与直销企业签订加盟合同时支付,多少视不同企业而定。这笔费用的支出,可以使专卖店经营者在总部的协助支援下,有条不紊地开展自己的事业。

 

  3.租金及押金(含保证金)

  对于没有自己合适地产的专卖店经营者就必须租借别人的地方来开店经营。店铺的押金虽然到期可以退还,但押金一交出去就不能用来经营周转,而且店铺押金往往须一次性交半年、一年,因此,数额相对较大,经营者在确定店铺时必须加以考虑。专卖店经营者在进行投资预算时还需考虑店铺一到两个月的租金。店铺租金视不同地段、交通条件、周围环境、建筑物构造、规模等会有很大出入。对于专卖店经营者来说,租金及押金是一个较大的支出,选择一个恰当的店址非常关键,在选址时一定要考虑成本与收益。

 

  4.店面装修费用

  专卖店的装修需讲究情调、氛围,因此店面装修费用比一般店铺也较高。

 

  5.设备购置费用

  专卖店经营视其经营类别、规模大小,须购置一些必备的办公设备,如办公桌椅、货架、电话、传真、空调等。

 

  6.存货资金

  专卖店的存货资金投入须根据其经营产品的品种、价格,周转周期等来确定。

 

  7.日常办公费用

  水电费、管理费、员工工资等日常费用是一个专卖店经营所必不可少的。经营者在专卖店开办时至少需要考虑一个月以上的办公费用。

 

  8.备用资金

  专卖店在经营过程中可能在很短的时间难以达到营业损益平衡,另外专卖店在经营过程中也可能会出现一些意想不到的开支。因此,专卖店经营者在预算时必须考虑到备用资金。

 

  借钱开办直销专卖店可行吗?

 

  一般来说,专卖店经营者开店资金来源可以从以下三个方面加以考虑:

  1、投资者自有资金

  2、借助别人的资金

  3、向银行借款

  但我们必须明白,直销专卖店经营也是一个循序渐进的过程,不可能一开店就很快赢利。因此,专卖店经营者如果指望大部分去借贷而自备资金太少,则经营压力太大,容易出现困难,甚至失败。根据经验表明,专卖店经营者自有资金至少不能低于总投资额的六成,若借贷资金超过四成,除非市场行情出乎意料的好,收回资金很快,否则,极易陷入困境。                                                                         

  如何进行专卖店门面设计?

 

  专卖店的门面无疑犹如人的脸面对于人形象的重要一样,是专卖店形象的突出表现部分。专卖店进行门面设计的目的是为了提升专卖店形象,吸引顾客入内,引导顾客方便出入,安全可靠,说明和展示产品,效果较好地促销商品,顺利获得利润。

 

  专卖店店址确定后,就应在加盟企业的指导下,按公司的统一标准和要求来进行门面设计和装修。一般来说,专卖店门面设计应包括以下内容:主体造型、入口、橱窗、招牌与文字、材质、装饰、绿化、技术以及室外地面与规划。直销专卖店由于经营的产品种类不一、品种多少不一,在进行门面设计时要求在考虑经营商品和接待顾客特点的情况下,刻意求新,显示个性,力争让顾客产生好的印象。也就是说既要有精神上的美感,又要在现实中符合人的要求。

 

  一、主体造型

  直销专卖店的门面主体造型一般采用半封闭型和开放型两种。

  1、半封闭型

  如果专卖店经营的产品品种较少,店内空间相对较小,则门面主体造型适宜采用半封闭型。专卖店门面、入口适中,专卖店的大门采用玻璃门,店内氛围温馨,玻璃明亮,使顾客能看清店内,然后被引入店内。这种专卖店的外观吸引力是至关重要的。

  2、开放型

  如果专卖店经营的产品品种较多,店内空间相对较大,则门面主体造型适宜采用开放型。专卖店门面较大,大门采用玻璃门,沿街的窗户采用大幅玻璃窗,正对大街的一面全部开放。

 

  二、招牌、文字、装饰

  专卖店的招牌、文字、字体、颜色、装饰都按公司的统一要求规范设计制作,也可以在不影响大格调的基础上做适当调整。招牌,文字的张贴一定要醒目,有个性,吸引人。

 

  三、橱窗

  随着市场意识的加强,广告宣传的作用越来越被人们重视。橱窗广告凭借真实、自然、久远、针对性强、成本低等优势越来越被商家所看重。对于经营产品相对高档、精致的直销专卖店来说,还应考虑进行橱窗设计。

  橱窗是以商品为主体,透过背景衬托,并配合各种艺术效果进行商品介绍和宣传的综合艺术形式。主题鲜明、风格独特、色调和谐的橱窗,如果能与专卖店的整体风格结合在一起,就能起到改善专卖店整体形象的作用,对顾客的购买欲望也可以产生很大的促进作用。

  1、激发顾客购买 橱窗把经营的重要商品进行陈列,并根据顾客兴趣把畅销品或新产品摆在显眼的位置上,不但能给顾客一个经营项目的整体形象,而且能给顾客新鲜感和亲切感,引起其对专卖店的注意和需求的兴趣。

  2、促进购买欲望 橱窗的装饰美术、民族风格和时代气息,不但使顾客对商品有一个好印象。还会引起他们对事务的美好遐想,进而促进购买欲望。

  3、增强购买信心

  橱窗直接或间接的反映商品的质量可靠、价格合理等方面,不但可以提高顾客选购商品的积极性,还可以增强购买的信心,从而使其及早做出购买决策。

 

  专卖店进行橱窗设计时应注意:

  1、保证它有足够的光源

  要保证足够的光源,因此玻璃高度通常应在2米左右,宽度在1.5米以上,深度为0.5米多一点。不过,也要视城市大小、街道宽窄、店铺大小而有所不同。

  2、注意灯光设备

  灯光设备也是橱窗的一个重要组成部分,一个照明良好的橱窗对于吸引顾客、帮助广告宣传,常常会收到良好的效果。

  3、配备陈列用品

  橱窗还必须有一些陈列用具,如:背幕、托板等。实用陈列用具可以使商品更加美观,新颖动人。

  从某种意义上说,橱窗的天地是无限的,它容纳了时间和空间,容纳了精品和艺术,容纳了境界与追求,一个经典的橱窗将使你的专卖店陡然提高一个档次。

 

  四、室外地面与规划

  专卖店的店门不要直接面临街道,门口要有较宽阔的空地。这样,既方便顾客的出入、逗留,不致影响他人和交通,又可使专卖店有一个聚焦过路人眼球的优势。专卖店的门口空地要随时保持洁净和卫生,门口也可以考虑摆放一些绿化物。

 

  如何进行专卖店的内部设计与布置?

 

  专卖店的主体就是内部,而且商品展示效果以及服务效率等均与专卖店内部设计与布置是否合理有关。直销产品的特点决定了顾客在购买时需一个较温馨、容量较大的购物环境,因此,内部设计需要营造一种适合自己经营产品、经营方式的购物环境的氛围。

 

  一、内部布局设计

  直销专卖店由于经营的产品不同,销售的方式不同,其内部布局也就会不同。专卖店需根据自己经营的产品、经营方式、员工数量的多少,经营品种的多少,业务发展变化等不同情况来进行合理的内部布局。同时,需根据自己经营商品的特色,把商品销售的过程进行分解,进而划分为不同的工作区域,如迎宾区、休息区、洽谈区、收款区、产品选购区或展示区(专卖店如采取开放式销售,则专卖店设置产品选购区即任由顾客在货架上自由选购产品;专卖店如采取隔离式销售,则专卖店设置产品展示区即顾客通过产品展示区观看产品,由售货员解说、递送产品)、产品体验区或演示区等。一般来说,专卖店在进行内部布局时需掌握以下几个原则:

  1、明显地反映本店经营商品的特点。专卖店在陈列商品时,必须要突出专卖店经营商品的特色,而且反映商店经营主题和特色的商品应摆放在顾客进入店门时最容易看到的地方。

  2、便于顾客选购。专卖店在摆放陈列商品时,应把销量大的商品放在当门的货柜;把贵重的、需细选的商品放在店的深处货柜上;把消费上有连带性、组合性的商品临近放置。

  3、适应商品特性。例如,需要当场试用的商品,其出售位置应与试用服务设施相邻,充分发挥各种设备的实用效能;需要鉴别色泽的商品,尽量选择放在自然光线充足的地方。

  4、有足够的顾客活动空间。直销产品的销售过程讲究人性化、亲情化,光顾店铺的顾客逗留时间相对较长,再加上直销产品的科技含量、文化含量相对也较高,产品的讲解性、演示性相对也较多,因此,店内布局自然要讲究家庭氛围,要给顾客留有足够的活动空间。

  5、要能使顾客平均分散开来。专卖店经营者应根据自己商店的规模、商品的特点、商品销售的方式、业务规律,合理分配店内的空间(分区),合理分配商品的摆放位置,使顾客进入商店后,能平均分散开来,避免忙闲不均,也能使员工提高服务效率,避免慢待顾客。

 

  二、内部设计表达要素

  专卖店内部设计表达要素主要有色彩、灯光、音乐、背景装饰等。

  据专家统计,人们所接受的外部信息中,85%来自视觉。因此,色彩对于营造购物环境的氛围具有举足轻重的作用。在内部设计时要针对自身特点兼顾整体色调和商品展示的背景颜色。

  灯光照明可丰富商品的色彩和质感。灯光照明在使商品质量、档次、格调一览无余的同时,通过光色的联想、背景的烘托、灯具的陪衬以及投光角度的恰到好处,还能创造出一种引人入胜的购物空间,达到促销的目的。

  背景音乐对商品的销售同样具有重要的作用。背景音乐研究表明:备有背景音乐的零售店,顾客的光顾率将增加15%,同快节奏的音乐相比舒缓的音乐将使商店的销售额平均增加30%。

  背景装饰设计的好坏也直接影响产品的销售。好的背景装饰可以感染顾客的购物情绪,达到促销的目的。专卖店的背景装饰包括店内墙壁、地板、天花板、商品展柜、店内摆放装饰品等。专卖店应结合自己经营的产品特点来布置背景装饰,如专卖店经营健康产品,则店内张贴的字画就应和健康有关,专卖店也应反映出一种健康的文化氛围。

  总之,由于直销企业专卖店在经营上比其他专卖店相对来说流动顾客逗留时间较长,且更体现出人性化、专业化、个性化,顾客在购买商品之前一般都需要销售人员进行现场讲解、演示、沟通,因此,专卖店内部设计时需要对各表达要素进行合理组合,创造令人舒适的适合自身经营特点的购物氛围,在布局时更应着重考虑空间的规划和舒适的环境。

 

  直销专卖店的经营手续的必要性

 

  开办直销专卖店也是在办企业。因此,对专卖店进行登记注册是必须的。在我国由于直销企业的发展状况,政策上对直销企业专卖店的登记注册要求就更是必须的了。作为专卖店开办进行登记注册的必要性体现在以下几个方面:

  1.确立合法地位

  2.确定合法权利和应承担的义务

  3.引导经营行为健康发展

  通过登记注册,国家加强了监督和管理,可以引导商业经营活动的健康发展。工商行政管理机关对企业进行行政监督和管理,查处进行违法经营活动的企业,就保护了合法经营者的利益。                                                           

 

 

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