俗话说：“知人知面不知心”。不知心，即不了解人的本性，这是为将之大忌。一个企业经营管理者，如何了解下属的本性呢？诸葛亮在《将苑.知人篇》里，提出了七条“知人之道”。

　  一曰“间之以是非而观其志”，即用间离的办法询问他对某事的看法，以考察他的志向、立场。志向专一，立场坚定，是事业成功的根本。那些“墙头草”式的人物，随风摇动，忽而东、忽而西，是不可与交，也难成一事的。然而，这些人往往善于察言观色，附炎趋势，表面上甜言蜜语，伪装得惟妙惟肖。只有“间之一是非”，将其置于大是大面前，才能辨其真伪。

　  二是“穷之以辞辨而观其变”，即用激烈的言词激怒他，以考察他的气度和应变能力。有的人受到激烈言词刺激，就象烈性炸药，一点就爆，爆完后也就烟消云散了。有的人却气度恢弘，沉着应变，不上火，不冒烟，从从容容地论辨，以取得胜利。诸葛亮“舌战群儒”时，面对“明枪暗箭”，表现了何等的迷人气度和应变能力！在今天的市场竞争舞台上，不能随机应变的人，是一时一刻都难站稳脚跟的。

　  三是“咨之以计谋而观其识”，即就某项计划、决策和措施，向他咨询，并征求意见，以考察他的学识水平。一个企业搞技术改造或产品开发，一般要选择二至三个方案进行可行性分析。如何取舍？往往在这个时候，最能检验一个人的经验积累和学识水平。那些平时夸夸其谈，“咨之以计谋”而犹犹豫豫，不能裁决，没有丰富经验和真才实学的人，是不足重任的。

　  四是“告之以祸难而观其勇”，即告诉他大祸临头，以考察他的胆识和勇气。一个人的真正胆识和勇气，都是在危难之时表现出来的。那些平时拍胸脯、舞拳头，好似英雄的“好汉”，不过是“叶公好龙”而已。企业面临转产，面临倒闭，如何力挽危局，转败为胜？只有临危不惧，处惊不变，敢于面对现实，勇闯难关的人，才是真正有为的勇士。

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