5 月12 日发生的四川汶川大地震,既是一次中国政府与人民应对自然灾害的大考验,也是一次全国人民发扬“一方有难、八方支援”精神进行爱心释放的大震撼。个人、组织、企业纷纷慷慨解囊,全国数百亿元的募捐支援,彰显了团结的力量。
企业是社会经济的主体单位,在这次爱心行动中,企业的行为自然受到了格外关注。在960 万平方公里的范围内,包括港澳台地区,很多企业的慷慨作为赢得了一片赞誉。
而观察直销行业内的企业,在这次突发事件面前也显示了不同的“众生相”:有的反应迅速,第一时间给予灾区以金钱和实物等实际的支援;有的出手慷慨,捐款总额达3000 多万元;有的反应迟缓,在全国爱心大潮的多轮“助推”下,以“不得不”、“没办法”的姿态勉强为之;有的嘴上大唱高调,实际出手吝啬,甩出三两块毛票,藉此混一个“我也有爱心”的南郭先生当当; 更有甚者,则是一副“任你风雨雷电,我自屹然不动”的麻木姿态,爱心不爱心高高挂起,捐款不捐款与己无关,以交“白卷”为荣!
联想到这些企业的平时表现,我们自然会得出一个结论:善者,常善也。就是说,真正有爱心的企业,它是一贯而为之的乐善好施;而在突发事件面前、在非常时刻到来都麻木不仁的企业,你怎么也不可相信它在平时会有什么善举!
因此,这次四川汶川大地震给了我们深刻的启示,我们的企业应该将献身公益当作一种习惯,要在企业的文化建设中,努力打造这样一种让人尊敬的习惯。
企业的社会责任标准
当前,在国际社会流行着一个新的企业标准即社会责任标准,也就是SA8000标准,这是1997年公布的全球第一个有关企业道德规范的自愿性国际标准。近年来,越来越多的跨国公司在订单中加入社会责任条款,要求企业必须接受并通过社会责任审核才能进入电子订单系统,有些跨国公司明确提出,供应商必须通过社会责任标准认证才能获得订单。
目前,家乐福、通用电气等超过50 家公司已经对其供应商进行社会责任审核,有些公司还在中国设立了劳工和社会责任事务部门。世界第一大零售连锁集团沃尔玛已经在广东的深圳、东莞和福建的莆田等多地设立了专门的劳工监督小组。美国商会的调查也显示,目前,有50% 以上的跨国公司和外资企业表示,如果社会责任标准实施,将重新与中国企业签订采购合同。自1997 年以来,我国沿海地区至少已有8000 多家企业接受过跨国公司的社会责任审核,许多企业因为不合要求而被取消了供应商资格。
社会责任标准的宗旨是确保生产商及供应商所提供的产品符合社会责任的要求,其主要内容包括人权、劳工权益和环境三个方面,其中,劳工权益是核心。社会责任标准把人本管理、商业道德和精神文明等指标化,使关心人、理解人、尊重人、保护人有了可操作的量化标准,从而也有利于科学发展观的落实。社会责任标准的推出也能够推动企业加强社会责任意识。企业承担社会责任是社会发展的必然趋势。一个企业在获得利润的同时,应当对社会包括相关利益方承担相应责任,这是对社会应该做出的回报。随着世界经济的发展,企业的社会责任问题越来越得到广泛的关注。这是社会进步的结果,是人类文明的表现。
直销企业更应注重“公益指数”
当然,SA8000 标准并没有规定企业必须投身公益和慈善。但由此及彼,我们为什么不可以推出一个“公益指数”,通过评判企业承担扶贫济困和发展慈善事业的责任尺度,来确定企业的社会综合价值呢?
虽然我们的经济取得了巨大发展,但是作为一个有13 亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重,更有一些贫困地区的人们需要扶贫济困,还有在碰到类似于南方冰灾、四川汶川大地震这样的非常事件时,更需要在政府努力的同时,企业也为国分忧,参与社会的扶贫济困、支援灾区的重建。
尤其针对直销行业的企业,我们觉得“公益指数”应当成为一个量化的指标,它不仅仅是舆论标准,不仅仅是口碑评论,而应当成为监管部门衡量企业优劣、引导消费者和经销商是否参与的硬性指标。
为什么需要在这个问题上对直销行业的企业“另眼相看”呢?因为,在中国,直销业怎么说也属于一个比较特殊的行业。
直销行业为什么特殊?首先它本身是一个以人脉关系为主要纽带的“涉众型”行业,以人为本、激情不断是其运营的形象特征。因此,全方位关注人,第一时间去处理与人、与家庭息息相关的事件,是这个行业最本能的反应。公益与慈善就是对弱势群体的关爱、对社会缺陷的弥补。一个真正意义上的直销企业,不可能对这些现象熟视无睹,不可能对弱者的存在麻木不仁。否则,就违背其交往人、沟通人、提升人、爱护人的根本宗旨。
第二,直销业的特殊体现在直销行业在中国一直以来还是一个颇有争议的行业,自从登陆中国以来,其历程差不多快20 年了,可是其发展的政策空间仍然十分狭窄,在人们的心目中其尊严与地位仍然时时受到拷问。要不要去改变这一尴尬局面关系到这一行业的生死存亡;如何去改变这一局面则需要高屋建瓴的智慧和主动沟通社会、参与公益慈善的可圈可点的行为举止。因为特殊所以更需要高频率、高比例的融入,来消除社会和公众的另眼相看;因为特殊,所以更需要大手笔的贡献来让社会与公众感到你们存在的价值。
两个理由一句话:特殊行业需要履行特殊责任!直销企业的“公益指数”决定着它的“价值指数”。
善的价值
在这里,我们由衷地对那些长年累月对中国的公益事业和慈善事业乐此不疲的直销企业报以无尚的尊敬和感谢!它们不仅仅是在塑造企业自身的正面形象,更是为整个行业的合法形象在深情呐喊,为整个行业起码的尊严在孜孜求索!这些贡献,在平时仿佛和风细雨,润物细无声,却给人以温暖和鼓舞;在突发事件来临之时,则如排山倒海,给人以激昂和力量。正是这些贡献的累加,使得这些企业历经十数年而不倒,尽管风雨交加而能旌旗猎猎、扬帆千里。这,就是爱的力量; 这,就是善的效应!
另一方面,我们也不得不奉劝那些无视“公益指数”的企业,应该要真正地警醒,吝啬和冷漠可能就是自己掘就的陷阱,终有一天,会尝到众叛亲离、四面楚歌的苦果。现在流行一个“木桶理论”,就是你一个企业的“短板”会影响整个行业的高度,会引发行业普遍的形象危机。
面对“公益指数”,我们觉得直销企业应该做到:
一不要作秀,要以实实在在的爱、一如既往的情来真正推广自身对社会和公众的付出、奉献;
二要对“量力而为”有科学的理解。量力而为,有上限,即根据企业的实际,最多你只能贡献多少;同时也应该有下限,即根据你企业的实际,你最少应该贡献多少。有人曾说过:“天塌下来有高个子顶着”,但有些高个子在天塌之时偏偏要畏首畏脚,那就有背于常理了。
古人言之:“勿以善小而不为”,我们深信,只要直销行业的企业坚持以人为本,在每天的运作中一点一滴为社会为公众主动奉献,就一定能见微知著,提升企业的价值指数,从而塑造整个行业蔚为大观的格局和无尚光荣的尊严! |