“当服务理念渗透到公司运营的方方面面的时候，它所形成的巨大力量将会对三生的品牌建设起到非常大的推动作用，并成为三生的优势所在；提倡‘真诚服务’也将融入三生企业文化的血液之中，成为公司发展过程中永远的主题。”

——宁波三生集团董事长黄金宝

　  有人说，21世纪的竞争正在由单纯的产品竞争向服务竞争过渡，服务已经成为一个企业至关重要，和对手产生差异化、拉开距离的主要竞争手段。对于这种观点，宁波三生集团（以下简称三生）董事长黄金宝很认同，他指出：“服务与终端市场有着最为亲密的接触，它直接影响着企业和产品在消费者心中的形象和认可度。”

　  在他的指导下，三生提出了“真诚服务，共创未来”的服务理念，与此同时，三生将服务为本的观念渗透到了企业运作的各个环节，并成为三生企业管理理念的外化表现。

　  深化服务，提升教育

　  让保健食品走进千家万户，真正生活化，为普通大众健康服务，一直是三生董事长黄金宝的心愿。他曾多次在媒体采访时提到，保健品的家庭化，是未来消费的趋势；以御坊堂牌海狗丸等拳头产品为导向，销售家庭化的直销产品，并不断进行深度开发和巩固，是三生对未来市场营销规律的独特理解和战略定位。

　  为了把这一思想落到实处。在刚刚过去的2007年，三生人用周到与热情践行着“真诚服务”的承诺，用每一个微笑传递三生大家庭的温暖，用每一声问候展现三生大家庭的亲切。三生人谨记“细节决定成败”，不断“专注细节，深化服务”，他们充分相信真诚能消融一切冰雪，能给消费者带来最温暖的“春风”。同时，三生人用心倾听市场的声音，完善和提升教育培训，推出了一系列辅宣工具，把系统培训和新品推广活动落实到了各地市场，为三生的事业平台添砖加瓦。

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