谈到推动2007年中国直销文化成长的力量,有一点是不得不被提及的,那就是在中国本土的直销员队伍中各种系统文化的出现和逐渐普及。与直销企业不同,这是一种真正“平民化”的文化,它诞生并成长于最普通的直销员群体,并且在这个群体中发挥作用,因而从某种意义上讲,与企业文化相比,它将所谓的“人性”反映得更为直接和直白,并且其建设的成功与失败,也将更加显著和迅速地在其主体--直销系统身上得到体现。
直销系统的概念在中国直销市场上,与直销模式本身一样,也是一种外来事物。中国的直销员最早对于系统文化的接触和了解,是由几个最早进入国内、建设相对成熟的国外系统开始的。在2007年,随着中国直销员对于直销系统作用的广泛认同以及操作实践上的逐渐深入,形形色色的系统文化也在不断增加的本土直销系统中形成并显现其作用。然而,如前文所述,或许正是由于系统文化在某种程度上是对“人性”更为本质的直观体现,而这种“人性”尚未经过足够的市场洗礼和磨练,对于目前市场上存在的直销系统文化,我们仍需抱着一分为二的态度来进行分析。
首先我们必须承认,大部分本土直销系统在系统文化建设上表现出了相当的科学性和成功性。第一,它们在其文化中反映了直销的本质和客观规律,指导系统成员在正确认识这项事业的前提下开展工作;第二,它们能够正确定位系统文化与企业文化之间的关系,认识到系统文化是在公司大文化框架下的一种具化和延伸;第三,它们强调系统对其成员在实际操作层面上的实用性价值,在培训中以方法、流程、技巧的灌输为主导;第四,它们能够在一定范围内注重自己个性化色彩的打造,在市场竞争中注重以特色取胜。
应该说,以上所有这些因素,都在导向中国直销市场上的系统文化沿着一种积极、正规的方向发展。但尽管如此,我们仍然不能忽视,目前仍然有一些本土直销系统在其文化的打造上存在一些误区和偏差,主要表现在:没有正确解读系统存在的真正目的和意义,在核心价值观的导向上出现错误;过分夸大核心领导人的“精神领导”作用,使系统中出现“造神”的趋向;将系统本身过分独立化,系统文化脱离公司文化的平台而存在等等。系统文化建设上的种种缺失和错误反映在现实运作中,就会使系统中产生种种消极因素和不必要的内耗,甚至使其面临后果难以预料的隐患。
无论是乐观抑或悲观地看待系统文化建设的现状,不容否认的是,2007年中国直销市场上“系统文化百家争鸣”的现象,对于行业的发展无论如何是一件好事。它标志着中国直销行业中最“平民”的直销员群体开始进入组织化运作、系统化思考的阶段,行业文化在市场中的真正渗透和带动也将由此开始,而直销员组织的“文化引导”也将推动中国直销真正向着理性化、科学化的方向迈进。应该这样讲,中国本土直销系统对于文化建设的探索尚在途中,而2007年无疑为它开了一个好头。
系统案例
长成系统:高端的正规化运作
月朗国际的长成系统,与其他直销系统相比最大的一个特点,就是它是由企业的董事长陈怀德和副董事长周希俭所亲自创立的。这种组织结构上的高端性决定了它在文化建设上的正规化、系统化以及与公司文化上的贯穿性和一致性。“长成”的名字,代表着一个可以让所有事业伙伴从成长、成熟到成功并最终建立永续成功的体系;而系统领导人则在这两个字的背后,蕴含了这一集体的共同认知以及共同的价值观和使命感。
自2006年底面世,长成系统即形成了自身一套成形并富有个性化特色的文化理念系统:
【系统理念】
系统愿景:我们的愿景是要创造世界上最被尊敬的系统
系统使命:我们透过一群非常奉献的领导者的交互合作,协助人们建立并拥有自己的国际事业,从成长、成熟到成功并最终建立永续成功的体系,共创超凡的自由
【系统文化】
系统宗旨:坚持诚信为本,打造人心长城,开创丰盛人生
系统文化:诚信、尊崇、推崇、感恩、合作
价值观:永远把帮助别人放在第一位
系统理念:一个世界,一个团队,一个梦想
和可信的人一同创业
没有你,我们成功不了
【系统口号】
地久天长,成就辉煌,一起成功
【系统吉祥物】
大雁
这一年中,长成系统在全球范围内得到了迅猛的发展,其成长已经引起业界的关注,这种系统与企业联合进行系统文化打造与系统组织运作管理的模式也得到了充分的重视与研究。从长成系统的成长历程中,我们可以总结出它的10个主要特点:
1.文化理念直接来自于公司,在对于系统的认知和阐释上具有企业眼光的高端性,原版而且正统;
2.师承并严格复制成功模式,保持咨询的完整;
3.具有企业化思维下的责任感和使命感;
4.注重承诺,相互信任,保持紧密的个人关系;
5.提供最新、最大量的信息,改变自己影响他人的思维模式;
6.从自用到分享,建立自用顾客,不做硬性推销工作;
7.以人为本、注重培训,其培训活动由于相对更能得到公司的支持而更加具备有效性和针对性;
8.梦想永远是系统工作的第一主题;
9.专业性、集团化、产业化、系统化;
10.建立积极向上、团结友爱的团队。
在长成系统自己的官方网站上,我们看到这样一段话,或许它更为精辟地阐释了这种系统建设模式的优势和魅力--“可以说,长成系统是为月朗国际量身打造的,它自问世以来的惊人表现说了这一点,公司从系统里找到了最有效率的能量来源,在市场上保持了持续的劲势;也可以说,长成系统是为合作伙伴量身打造的,一个又一个成功的案例证明了这一点,成千上万个创业者从系统里得到了源源不断的并且是无所不在的关怀和支持,一步一步地迈向成功。”
仉昊:“不做系统”的智慧
严格来讲,这是一个不能称其为“系统案例”的案例,因为仉昊见到记者后的第一句话就是:“可能要让你们失望了,我从来没有对我的团队成员或其他任何人宣布过自己成立了系统,我们也并没有一个响亮、好听的名字。或者可以这么说,我们只是一个按‘系统方法’运作的团队。”
然而,真正吸引记者前去采访的,却是仉昊所带领的这支团队在近一段时间以来市场上众多直销系统--或出于环境原因,或出于自身原因--所普遍面临的业绩下滑的局面中,市场业绩一直保持着稳定的增长,团队内开展的培训活动始终不减关注度和好评率。如果仅“以市场论英雄”的话,这无疑是一支成功过无数“系统”的团队。
此后,仉昊的介绍使记者进一步确认,这支团队取得如此优异成绩的原因,或许恰恰在于它比一些系统更加精准地把握住了直销系统运作的精髓。
首先,这支团队拥有非常成形而系统的一套直销运作方法和流程。仉昊递到记者手上一本自己所著的《成功之道》,记者看到,这本不足200页的书中简练而全面地讲解了一个直销员开展事业所需的全套实战性的指导,包括对于新时代公司和事业平台的介绍、销售方法与步骤的介绍、对于团队建设和领导要领的介绍、改善思维方式的工具等。无疑,形成一套基于正确理论、具有实用性而且简单、易复制的方法系统,这是一个直销系统形成其文化的基础所在。
其次,这支团队已经形成一套高效、自觉的自我管理模式。仉昊笑言,自己这一年以来一直在忙于“四处领奖”,并且指着一张自己与克林顿的合影,向我们介绍她正在与全球艾滋病防治委员会以及北京市公安部门强制治疗处合作进行关于艾滋病防治的项目,坦言自己近一段时间里放在社会公益类事宜上的时间和精力远多于团队的管理。然而,可以看到的事实是,其团队内的工作仍然在有条不紊地进行着,负责各项工作的管理人员各司其职、分工明确,并没有因为领导人暂时的分身而受到任何影响。这种自主管理模式的形成,不能不说是一个团队真正成熟的标志。
而当被问到“为何不成立系统”的问题时,仉昊的回答或许恰恰道出了这支团队内文化的实质:“系统对于直销而言一定是一件好事,但是我个人认为目前成立系统的时机还不成熟。我可以看到的一些现象是,一些人甚至还没有真正了解系统的内涵和意义,他们只是为了成立系统而成立系统,忽略了对于直销事业本质规律的遵循,在这个过程中受到了很重的功利心的影响,结果出现了很多不愉快的情况。我想,与其要面对各种勾心斗角、压力重重的局面,不如大家心往一处想、劲往一处使,用合理有效的方法,快快乐乐地把自己的事情做好。毕竟,只有市场上的成绩才是我们最终的目的,系统不系统有时只是个形式而已。当然,最终我们还是一定要成立系统的,至于何时是适当的时机,我想,应该是我们有足够的经验和能力去操控和运作它、同时又足够能够成熟地摒弃那些条条框框的约束的时候吧。”
可以看得出来,仉昊是一个追求简单的人,这种“跳出系统做系统”的想法和做法,或许恰恰源于她的一种简单的智慧。而我们之所以最终决定将其当作一个案例放在这里,正是希望在今天系统风靡直销市场的形势下,对于那些还在系统建设上茫然不解或踌躇不前的直销人们,这种“不做系统的智慧”,能够提供一个开阔思路和借鉴方法的机会。 |