当您和客户谈话的时候，谁是世界上最重要的人？　

　　您肯定会回答：“客户。”　

　　真的吗？让我们换个角度来看。如果地球上只剩下二个人——您和您的客户，其中有一个人得死，您希望是谁呢？　

　　您一定会说：“客户？”　

　　所以这个概念再清楚不过了：您才是世界上最重要的人。问题是，当您及您的直销员和客户说话的时候，客户认为自己才是世界上最重要的，直销员工作就是让他们将这种感觉真实化——可是身为直销员的您常常没有办法做到。　

　　客户需要的只有两件事：如果您关心我，就做给我看；以及，告诉我，您现在能为我做什么（请您帮帮我的忙吧）。所谓的客户服务，其实说起来也就是“帮忙客户”。在客户需要的时候，你们是不是给了他们相当的协助呢？　

　　如何获得客户的忠诚　

　　与客户建立长期的关系一般要从首次接触开始。有时它取决于您售后服务的相应效果。　

　　每次客户完成购买时，他们的满意和不满意程度会各不相同。　

　　如何知道客户满意呢？　

　　方法之一就是在交易完成之后立即提供相应的售后服务。因为即使已经结束购买，客户仍在考虑自己的决策是否正确。所以，销售人员应该这样说：“加入这份事业，您作了非常明智的决定。这意味您和您的全家将获得健康和财务自由。”这样就加强了所提供的服务。　

　　对于使用过产品和服务的客户，及时收集反馈信息非常重要。客户对其购买是否满意呢？如果答案是肯定的，那么将来有机会再次与客户做成交易并推广事业；但如果答案是否定的呢？那么应该做些什么才能让客户从不满意转为满意呢？很简单，让他从生意中获益。　

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