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直销服务:“1+N”品牌经营与差异化服务理念
日期:2007-06-20  文章来源:直销世界周刊  作者:刘红兵  编辑:王琴

  商场如战场的理念发展到今天,已上升到以人才、文化和理念相较量的高层次竞争。直销公司的竞争除了价格这一传统方式外,看不见的战线比比皆是。谁家率先推出差异化服务,以奇制胜推出“直销1+N”;谁就先赢得市场。  
  ●经营“1+N”品牌  
  三流的企业卖产品,二流的企业卖服务,一流的企业卖品牌。 
  首先,“直销1+N”这个品牌并不直接与产品挂钩。直销公司要发展,就要不断推出新的产品。如果千辛万苦建立的品牌只为一种产品服务,这个品牌的寿命肯定不会长久。 
  其次,“直销1+N”是一个开放式而非封闭式的体系,能够自我更新,自我修复,时刻引领时代潮流。1,指直销公司的一份产品;N,代表着客户将享受到无穷多的超值服务。也就是说,直销公司试图在严格履行直销合同之外,将为客户提供一个“品位人生,品位生活”的服务计划。这便是直销公司自己的服务品牌。   
  “1+N”的理论依据  
  为什么要把“直销1+N”定格在帮助客户更好地享受生活上?公司为什么要提供附加的服务?单靠直销产品本身,不足以产生客户对直销公司的消费惯性。品牌不是一个公司的名字,它应该是一种精神,一种文化,一种深深地印在人们脑子里的企业形象,你清楚地知道却无法用语言准确地描述的东西。法国名牌香水“香奈儿5号”,创立多年以来一直芳香缭绕,几乎成了香水的代号;意大利的“华伦天奴”,已经不仅囊括了服装、首饰、手袋,甚至是时尚的代名词。以往直销业的品牌经营理念淡薄,经常是无话可说,有话不说。直销公司跟任何一个市场主体一样,都需要有品牌来作为开拓市场的武器。固守阵地绝非生存之道,要想实现“不仅最大,而且最好”的企业目标,使业务的发展能更上一层楼,必须以“客户服务”为突破口,提出“服务超越合同,回报超乎想象”的口号,打响以品牌抢占市场的第一枪,在极短的时间内启动“直销1+N”。  
  另外,在业内首创“客户节”,也是一个极其不错的选择,必将引起社会各界强烈反响。  
  为生命服务  
  就生命而言,直销保健食品或美容护肤品其服务的对象不是冷冰冰的物体,而是有生命的人体的健康与美丽。这也诠释了直销企业为什么在保健品或护肤品中融入更人性化的特质。“直销1+N”承载着“为生命服务”这个让人感动的内容。它在尊重生命的基础上,通过各种附加服务,提高其客户的生活质量,使客户在未发生身心或容颜变故的情况下,同样能感受到保健品或护肤品的价值,传达着直销公司对客户的无尽关怀。 
  

 

 


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已有 1 位网友对此新闻发表了看法
2007-06-24 20:06:03 会员『a537520
未来的最大的直销市场一定在中国/
怎么样的选择才可以令我们永远立于不败之地/
选择大于努力。你了解中草药未来的发展趋势吗?
什么样的公司/产品/文化/更适合我们中国人的创业方式和消费需求。
如果你需要了解:
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