无论是在世界,还是在中国,安利都是一个响亮的名字。无论是其用50 年的时间建立起世界上首屈一指的直销帝国,还是在中国连续3 年销售额超过150亿元人民币,都堪称商业史上的传奇。尤其是在中国,1998 年,安利在中国的销售额不过只有区区3.2 亿元人民币,但到了2004 年,安利(中国)销售额达到了170 亿元,2005 年,再次突破160 亿元,6 年时间里,安利在中国的营业额增长了50 倍之多!在这个惊人数字的背后,究竟是什么力量在支撑着安利一路前行?
这不仅是我们的疑问,也是中国直销行业几乎所有从业人员共同关心的话题。3 月31 日,在北京大学举行的“第二期北大直销总裁高级研修班第三学习阶段论坛”,便以“研究和探讨安利的核心竞争力”为题,展开了热烈的讨论。来自直销行业的20 余位企业总裁、高级领导人及业内专家在论坛上发表的见解,或许可以对关心安利的人带来一些启迪。
产品与服务 两条腿走路
产品质量是企业的生命,这话已经说了上百年。而近10 多年,又不断有人提出:企业间的竞争最终是服务上的竞争。产品、服务,究竟孰轻孰重?很显然,在这两点上,安利给人留下了同样深刻的印象。
韩光振:安利之所以能成功,原因是多方面的,比如员工敬业,生产、销售等各个环节做得都很到位,广告宣传力度大,服务与企业文化都很人性化……而且一直以来安利与国家政府机关间的联系都很紧密,另外就是频繁开展的公益活动和慈善活动让安利早已深入人心。
王增礼:在我看来,不浮躁、重视产品质量、重服务,是安利最值得我们借鉴的地方;同时,安利公司不断自主开发自己的系列产品,并有计划有步骤地投入到市场,也是我们很多企业做不到的。
沈文超:我想谈的是安利公司的背景问题。在进入中国市场之前,安利在美国早已积累了足够的资金,拥有非常雄厚的实力。有这样坚实的后盾支持,其在中国的发展之路自然会顺利得多。同时,讲诚信、公关能力强、产品多元化等等,这些都是安利的优势之处。
姚雅木: 安利的很多东西确实值得我们借鉴。首先,自身产品质量要好,要经得起考验,这样才能在公众心目中形成一定的公信度;其次,安利的团队系统教育非常成功,安利员工不仅可以在团队里学到东西,而且还以加入安利团队为骄傲; 最后,安利是一个有着科学理念的国际性大企业,其奖金制度、管理体系、科研队伍、销售渠道等环节紧密相连并互相支撑,最终达到了良好且牢固的系统效益。
品牌先行 培训断后
在中国直销界,多年来一直流传着一个说法,即一个新人刚开始加入安利,最初的几年间根本赚不到多少钱。既然这样,为什么还有那么多人在不断加入并坚持不懈地从事安利直销呢?除了产品和服务,安利还有什么法宝呢?
徐一方:我认为主要是由于安利公司文化的引导。
首先,安利的文化很人性化,直销员除了能学到知识之外,还能感受到被人关心和肯定的温暖,这种感受是深入灵魂的,是不易被移除的;其次,安利公司的文化教育系统好,培训不仅人人参与,而且课程、会议都比较丰富,能培养出人才。
刘振江:安利的文化和培训确实能让人学到东西,而且安利的制度和品牌能给人一种安全感。另外,安利不同组织间的公关互助策略,大大增强了整个公司的凝聚力。安利从事的社会公益事业更是深得民心,再加上媒体的推动,安利在公众当中的影响力不可估量。
邹军:从我对安利的了解和接触来看,我认为安利公司的高明之处在于擅长挖掘人的价值观,并努力成就人们成功的欲望。另外,他们通过各类产品面对面的示范,让更多的人理解并认可了安利产品的质量;通过各种培训和会议,让安利的每一位员工都不断提高自我教育的意识。只有不断学习才会有进步,这也是安利的魅力所在。
根植文化 攻心为上
安利的文化一直都被直销同行所称道,并成为几乎所有企业争相效仿的对象。这样的文化,仿佛具有魔力,像一根纽带一样,把所有的安利直销员紧紧地拴在了一起。
韩光振:我们首先要承认,安利的企业文化很人性化。安利就好像一个大家庭,对自己每一位员工的事业、生活都很关心,员工之间也会相互帮助和支持;在企业文化的熏陶下,安利员工会把“过错归于自己,成就归于安利”。由此可以看出,安利文化的确很得人心。
李建军:我认为安利是抓住了群体的需求,制造了一种企业家的文化,给大家提供了一个独立自主创业的机会,所以许多直销人心目中早已把安利当成是“成功家的梦工厂”。另一方面,安利的文化渲染力度大,也可以说是“洗脑”进行得比较成功。
姚雅木:我们都知道,文化的形成需要一段很长的时间,并且需要团队每一分子的努力。一个企业的文化实际上就是企业领导的文化以及组织者的文化,安利公司的文化也正是这样产生并发展起来的。我觉得安利文化中,最值得一提的就是其“感恩文化”,说明白一点,就是对每一位员工都采取硬体与软体、物质与精神相结合的方式进行“施恩”,并不断落到实处,这样不仅符合人性,更得到了人心。
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